Lấy phát triển nhân tài làm tiền đề, kết hợp đào tạo giáo dục vào kế hoạch phát triển nhân lực, đồng thời dựa trên hệ thống quản lý chất lượng phát triển nhân lực (TTQS) để xây dựng hệ thống đào tạo hoàn chỉnh, phát triển thành năm trục chính gồm chiến lược kinh doanh, lãnh đạo quản lý, năng lực chuyên môn, giáo dục phổ thông và đào tạo trước khi nhận việc. Thông qua phân tích nhu cầu có hệ thống, thiết kế khóa học, thực hiện đào tạo và đánh giá đào tạo, nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, từ đó đạt được hiệu quả vận hành tổ chức và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.